FTD, NGR, CPA, CPL, CPR : le glossaire qui décide de ce que vous touchez

La plupart des litiges d'affiliation sont des problèmes de vocabulaire remontés trop tard. FTD, dépôt qualifiant et baseline sont trois choses différentes, et un même deal peut définir les trois de façons qui ne se recouvrent pas. Le NGR n'est pas le GGR. En attente n'est pas disponible, et une retenue n'est pas un refus. Obtenez les définitions par écrit avant d'envoyer un clic : une fois la facture arrivée, vous négociez, vous ne clarifiez plus.

Imaginez la dispute, parce que vous l'aurez tôt ou tard. Votre tableau de bord a compté quarante premiers dépôts en octobre. Le relevé en paie trente et un. Personne n'a menti. Le deal disait « dépôt qualifiant », personne n'a demandé quel était le critère, et vous avez passé un mois à compter deux choses différentes.

La fraude occupe les fils de forum. Mais l'essentiel de l'argent qui disparaît dans ce métier disparaît dans l'écart entre deux personnes qui emploient le même mot pour deux choses, et refermer cet écart coûte un e-mail, envoyé avant de promouvoir plutôt qu'après avoir facturé.

Ce glossaire est donc partial. Chaque entrée dit ce que le mot fait à votre solde plutôt que ce qu'il signifie dans l'abstrait, et les trente-deux sont regroupées selon leur place entre le clic et le paiement. Si vous voulez la carte que ce glossaire annote, commencez par comment ce métier fonctionne vraiment.

Trafic et tracking

• Click id. Le jeton créé au moment du clic, ajouté à l'URL de destination sous le paramètre propre à l'opérateur (aff_click par défaut chez nous) et renvoyé avec la conversion. Tout le reste de cette section n'est qu'un repli pour le jour où celui-ci manque.
• Sub-id. Vos propres étiquettes, transportées par le lien et renvoyées avec la conversion. Dix slots. Sans elles, vous savez que vous avez gagné $900 la semaine dernière ; avec elles, vous savez quel emplacement l'a gagné, ce qui sépare piloter une entreprise de la regarder tourner.
• Lien de tracking. L'URL qui porte votre click id, construite à partir de la marque, du GEO et de la landing. Arrivez chez l'opérateur par n'importe quel autre chemin et le clic n'a jamais eu lieu. Votre commission non plus.
• Landing. La page de l'opérateur sur laquelle atterrit votre click id. Deux landings d'une même marque peuvent servir des bonus différents, ce qui déplace à la fois votre taux d'inscription et le NGR sur lequel votre RevShare est payé.
• Postback (S2S). Un appel du backend de l'opérateur vers le nôtre, qui remonte un événement : registration, ftd, deposit, ngr. Il ne touche jamais le navigateur du visiteur. Demandez à un nouveau partenaire s'il envoie des postbacks ou des pixels, puis écoutez l'hésitation.
• Pixel. Un signal de conversion déclenché dans le navigateur, sur la page de l'opérateur. Les bloqueurs de pub le mangent. La protection anti-tracking de Safari en mange davantage. Ce qui reste est une remise silencieuse sur votre vrai paiement, et l'ampleur de cette remise vous est invisible par construction.
• Deep link. Un lien de tracking pointé sur le formulaire d'inscription, un jeu, une promotion — plutôt que sur la page d'accueil, click id toujours attaché.
• Fenêtre de cookie. La durée pendant laquelle un clic reste attribuable via un cookie stocké. Elle compte moins que ne le croient les forums, parce qu'un click id qui fait l'aller-retour n'en a pas besoin. L'ordre des signaux ici : click id, token joueur, code du lien, cookie, empreinte.
• Empreinte d'appareil. Les caractéristiques de l'appareil et du navigateur combinées en un seul signal, calculé par la redirection intermédiaire (le lien /go/) avant qu'elle ne passe le visiteur. Dernier recours d'attribution une fois le cookie disparu. C'est aussi un signal de fraude, la moitié que les affiliés oublient : un appareil derrière six comptes est un motif, pas une coïncidence.

Ce qui compte comme conversion

Les événements qui font bouger l'argent, à peu près dans l'ordre où ils arrivent.

• Inscription (registration). Un visiteur référé ouvre un compte. Aucun argent n'a bougé. Quand les inscriptions s'empilent sans rien derrière, la cause habituelle est un frottement de paiement sur ce GEO plutôt qu'un mauvais trafic, et le remède est une marque dont la caisse accepte ce avec quoi les gens paient là-bas.
• FTD. First-time deposit, le premier dépôt en argent réel qu'un joueur référé effectue chez cette marque. Un seul par joueur, à vie, quel que soit le nombre de fois où il revient ensuite. Tout deal qui annonce un CPA par FTD appelle une question de relance : n'importe quel premier dépôt, ou seulement ceux qui qualifient ?
• Dépôt qualifiant. Un FTD qui remplit en plus les conditions du deal : un montant minimum, un moyen de paiement accepté, un GEO autorisé, parfois le fait d'avoir misé l'argent avant qu'il ne compte. C'est là que quarante devient trente et un. Notre porte du Trial en compte dix, et le critère figure dans le deal avant que vous ne fassiez la promotion, au lieu d'être arbitré une fois le mois clos. Semaine par semaine, ces dix-là.
• Redépôt. Chaque dépôt après le premier. Le CPA paie une fois par joueur, donc les redépôts ne le déclenchent jamais. Ils sont, eux, tout le métier du RevShare.
• Lead (CPL). Une action sans dépôt qui paie un montant fixe, en général une inscription plus un extra : un numéro de téléphone vérifié, un e-mail confirmé, un profil complété. L'argent arrive vite. Les clauses de qualité sont serrées — et ces clauses sont toute la négociation.
• CPR. Cost per registration, un forfait pour une inscription complétée. Certains programmes emploient CPR et CPL pour la même chose et d'autres pour deux choses différentes : l'acronyme seul ne vous apprend donc rien. Faites écrire noir sur blanc la liste exacte des actions qui déclenchent le paiement. Cette liste est le deal. L'étiquette est de la décoration.
• Baseline. Le seuil qu'un deal suppose avant que son taux affiché ne s'applique : un nombre minimum de FTD par mois, un dépôt moyen minimum, parfois un score de qualité dont vous ne verrez jamais la formule. Ratez-le et le taux descend, ou le deal s'arrête. Personne ne pose la question tant qu'il n'a pas raté le seuil.

Les mots de l'argent

• GGR. Gross gaming revenue : total des mises moins les gains des joueurs. Le résultat brut de la maison sur vos joueurs, avant tout ce qu'il a coûté à produire.
• NGR. Le GGR moins les déductions du deal, en général les bonus, le traitement des paiements, les taxes sur les jeux et les frais de plateforme. Le RevShare paie sur ce chiffre-là, pas sur le GGR et certainement pas sur les dépôts : voilà pourquoi la liste des déductions compte plus que le pourcentage. Deux programmes qui affichent tous deux 40% peuvent payer très différemment sur un trafic identique. Le détail complet.
• RevShare. Une part du NGR que produisent vos joueurs, tant que le deal court. On publie l'échelle au lieu de la négocier dans le noir : 25% au Trial, 55% à Diamond, et chaque marche entre les deux.
• CPA. Un paiement fixe par joueur qualifiant. $125 à Bronze, $325 à Diamond. Prévisible, plafonné, et totalement indifférent à ce que fait le joueur une fois le dépôt validé. Quel modèle colle à votre trafic est une autre discussion, et une plus longue.
• Hybride. Un CPA réduit à l'entrée, plus du RevShare sur le même joueur ensuite.
• Report négatif. Vos joueurs gagnent plus qu'ils ne perdent, le NGR passe en négatif, et le déficit est reporté sur le mois suivant, où le revenu à venir doit d'abord le rembourser avant que le RevShare ne recommence à payer. Un VIP en pleine série peut s'offrir votre trimestre.
• Période de retenue. L'intervalle entre la remontée d'une conversion et le moment où l'argent devient libérable, le temps que le dépôt soit vérifié et le reporting rapproché. Personne ne vous punit. C'est dans cette fenêtre que remontent les chargebacks et l'abus de bonus, et un programme sans aucune retenue n'a réfléchi ni à l'un ni à l'autre.
• En attente et disponible. En attente, c'est gagné mais pas validé. Disponible, c'est validé et retirable ; ici, la bascule a lieu le 15, et tout ce qui est sous investigation ouverte bascule quand l'investigation se ferme. Le KYC vient avant le premier paiement, pas avant le dixième. Tout le pipeline.
• Chargeback et clawback. Un chargeback, c'est un dépôt annulé au niveau de la carte ou de la banque : la transaction qui vous a fait gagner de l'argent a cessé d'exister. Le clawback est la reprise de commission qui suit. Les deux sont légitimes. Ce qui ne l'est pas, c'est que l'un ou l'autre arrive sans une ligne nommant la conversion et le motif — et un solde qui baisse en silence, c'est ce que vous faites remonter le jour même, pas au trimestre suivant.

Risque, qualité, et qui encaisse la perte

Deux de ces termes désignent des choses que vous pouvez mal faire. Trois disent comment un programme décide que votre trafic est réel. Les deux derniers vous arrivent, et la différence décide qui absorbe le coût.

• Bonus hunter. Dépose le minimum, liquide le bonus de bienvenue, disparaît. Il s'enregistre comme un FTD parfaitement propre, puis aplatit le NGR derrière lui. En CPA, c'est l'opérateur qui l'absorbe. En RevShare, c'est vous.
• Trafic incentivé. Des utilisateurs payés, récompensés ou gamifiés pour s'inscrire. Si un deal a une clause de fair-play, c'est de ça qu'elle parle. L'interdiction est justifiée : les inscriptions achetées convertissent magnifiquement pendant une semaine puis meurent, ce qui est exactement la forme de la fraude, même quand personne n'en avait l'intention.
• Brand bidding. Acheter des annonces search sur le nom de marque de l'opérateur. Les conversions ont l'air bon marché. Elles ne le sont pas : l'opérateur vous paie pour des joueurs qu'il avait déjà. C'est aussi le moyen le plus rapide de perdre un deal gagné en plusieurs mois.
• Vélocité. Un scoring de cadence : combien de clics, d'inscriptions ou de dépôts arrivent d'une même source, d'un même appareil ou d'une même IP dans une fenêtre donnée. Le trafic humain a un tempo désordonné. Les scripts, non.
• Détection proxy et VPN. Le marquage des clics passés par une infrastructure d'anonymisation. Seul, il ne prouve rien : beaucoup de gens utilisent un VPN pour regarder la télévision d'un autre pays. Il est donc pesé avec la vélocité et les signaux d'appareil, jamais lu comme un verdict.
• Corrélation d'appareils. Le rapprochement des signatures d'appareil entre comptes pour trouver une personne qui pilote plusieurs joueurs, ou plusieurs comptes. Un bannissement ici se propage à tous les comptes du même matériel. Les IP qui servent à ça sont stockées hachées, jamais en clair.
• Trafic rogné (shaved traffic). L'abus qui va dans l'autre sens : des conversions qui ont eu lieu et n'ont jamais été remontées, donc jamais dues. Vous l'attrapez en comparant vos propres comptages de clics et d'inscriptions aux conversions déclarées, GEO par GEO et mois par mois, en cherchant un écart qui ne bouge jamais que dans un sens. Un partenaire qui refuse de vous montrer des données au niveau de la conversion a déjà répondu à la question.

Faites écrire tout ça avant de promouvoir

Un opérateur qui répond aux cinq par des phrases précises est un partenaire. Celui qui répond par des adjectifs (compétitif, flexible, standard du marché) vient de vous dire comment se passera le troisième mois, et vous devriez le croire dès la première fois.

Notre version de tout ça est délibérément ennuyeuse. Les conditions figurent dans le deal avant que vous ne fassiez la promotion, l'échelle est publiée au lieu d'être négociée, et chaque commission remonte à des lignes de conversion que vous ouvrez vous-même dans vos statistiques. Rien de tout cela ne vous demande de la foi. C'est très exactement pour ça que c'est écrit.