FTD, NGR, CPA, CPL, CPR: il glossario che decide quanto Le pagano

Quasi tutte le dispute fra affiliati sono problemi di vocabolario emersi troppo tardi. FTD, deposito qualificante e baseline sono tre cose diverse, e un solo deal può definirle tutte e tre in modi che non si sovrappongono. L'NGR non è il GGR. Pending non è available, e una trattenuta non è un rifiuto. Si faccia mettere le definizioni per iscritto prima di mandare un clic, perché dopo la fattura non sta più chiarendo: sta negoziando.

Si immagini la discussione, perché prima o poi la farà. La Sua dashboard ha contato quaranta primi depositi a ottobre. L'estratto ne paga trentuno. Nessuno ha mentito. Il deal diceva «deposito qualificante», nessuno ha chiesto quale fosse il qualificatore, e per un mese avete contato due cose diverse.

La frode si prende i thread dei forum. Ma quasi tutto il denaro che sparisce in questo mestiere sparisce nello spazio fra due persone che usano la stessa parola per cose diverse, e chiudere quello spazio costa una email, mandata prima di promuovere e non dopo aver fatturato.

Questo è quindi un glossario di parte. Ogni voce dice cosa la parola fa al Suo saldo, non cosa significa in astratto, e le trentadue voci sono raggruppate per dove si collocano fra il clic e il pagamento. Se vuole la mappa che questo testo annota, parta da come funziona davvero il business.

Traffico e tracking

• Click id. Il token creato nel momento del clic, aggiunto all'URL di destinazione sotto il parametro dell'operatore (qui aff_click di default) e restituito con la conversione. Tutto il resto di questa sezione è un ripiego per quando questo sparisce.
• Sub-id. Le Sue etichette, portate dentro il link e restituite con la conversione. Dieci slot. Senza, sa di aver guadagnato $900 la settimana scorsa; con, sa quale posizionamento li ha guadagnati, che è la differenza fra gestire un business e guardarlo.
• Link di tracking. L'URL che porta il Suo click id, costruito da brand, GEO e landing page. Se il giocatore arriva all'operatore per qualsiasi altra strada, il clic non è mai esistito. E nemmeno la Sua commissione.
• Landing page. La pagina dell'operatore su cui atterra il Suo click id. Due landing dello stesso brand possono girare bonus diversi, e questo muove sia il Suo tasso di registrazione sia l'NGR su cui la RevShare paga.
• Postback (S2S). Una chiamata dal backend dell'operatore al nostro, che riporta un evento: registrazione, ftd, deposito, ngr. Non tocca mai il browser del visitatore. Chieda a un nuovo partner se manda postback o pixel, poi ascolti l'esitazione.
• Pixel. Un segnale di conversione lanciato nel browser, sulla pagina dell'operatore. Gli ad blocker se lo mangiano. La tracking prevention di Safari se ne mangia ancora di più. Quel che resta è uno sconto silenzioso sul Suo pagamento reale, e la dimensione dello sconto Le è invisibile per costruzione.
• Deep link. Un link di tracking puntato sul form di registrazione, su un gioco o su una promozione invece che sulla homepage, con il click id sempre attaccato.
• Finestra del cookie. Per quanto tempo un clic resta attribuibile tramite un cookie salvato. Conta meno di quanto credano i forum, perché un click id che fa il giro completo non ne ha bisogno. L'ordine dei segnali è questo: click id, token del giocatore, codice del link, cookie, impronta.
• Impronta del dispositivo. Caratteristiche di dispositivo e browser combinate in un unico segnale, calcolate dal redirect ponte (il link /go/) prima di consegnare il visitatore. Ultima risorsa per l'attribuzione quando il cookie non c'è più. È anche un segnale di frode, ed è la metà che gli affiliati dimenticano: un dispositivo dietro sei account è uno schema, non una coincidenza.

Cosa conta come conversione

Sono gli eventi che muovono denaro, più o meno nell'ordine in cui accadono.

• Registrazione. Un visitatore referenziato apre un account. Non si è ancora mosso un centesimo. Quando le registrazioni si accumulano e dietro non c'è niente, la causa di solito è l'attrito sui pagamenti in quel GEO, non il traffico scadente, e la soluzione è un brand la cui cassa supporta ciò con cui la gente lì paga davvero.
• FTD. First-time deposit, il primo deposito. Il primo versamento in denaro reale che un giocatore referenziato fa con quel brand, uno per giocatore, per sempre, per quante volte torni dopo. Ogni deal che quota un CPA per FTD merita una domanda di controllo: qualsiasi primo deposito, o solo quello qualificante?
• Deposito qualificante. Un FTD che supera anche le condizioni del deal: un importo minimo, un metodo di pagamento accettato, un GEO approvato, a volte il rigioco della somma prima che conti. È qui che quaranta diventa trentuno. La nostra soglia Trial ne conta dieci, e il qualificatore sta nel deal prima che Lei promuova, invece di essere deciso a mese chiuso. Settimana per settimana, i primi dieci.
• Rideposito. Ogni deposito dopo il primo. Il CPA paga una volta per giocatore, quindi i rideposti non lo attivano mai. Sono tutto il business della RevShare.
• Lead (CPL). Un'azione senza deposito che paga una cifra fissa, di solito una registrazione più qualcosa: un numero di telefono verificato, una email confermata, un profilo completo. I soldi arrivano in fretta. Le clausole sulla qualità sono strette, e quelle clausole sono tutta la trattativa.
• CPR. Cost per registration, una quota fissa per un'iscrizione completata. Alcuni programmi usano CPR e CPL per dire la stessa cosa, altri per dire cose diverse, quindi l'acronimo da solo non Le dice niente. Si faccia scrivere l'elenco esatto delle azioni che attivano il pagamento. Quell'elenco è il deal. L'etichetta è decorazione.
• Baseline. Il minimo che un deal dà per scontato prima di applicare la tariffa in vetrina: un numero minimo di FTD al mese, un deposito medio minimo, a volte un punteggio di qualità la cui formula non vedrà mai. Se la manca, la tariffa scende di uno scalino, oppure il deal finisce. Nessuno chiede di questa voce fino al mese in cui la manca.

Le parole del denaro

• GGR. Gross gaming revenue: totale delle puntate meno le vincite dei giocatori. Il risultato lordo del banco sui Suoi giocatori, prima di qualunque costo per produrlo.
• NGR. Il GGR meno le deduzioni previste dal deal, di solito bonus, processing dei pagamenti, imposte sul gioco e fee di piattaforma. La RevShare paga su questo numero, non sul GGR e tanto meno sui depositi, ed è per questo che l'elenco delle deduzioni conta più della percentuale: due programmi che pubblicizzano entrambi il 40% possono pagare cifre molto diverse sullo stesso traffico. L'analisi completa.
• RevShare. Una quota dell'NGR prodotto dai Suoi giocatori, per tutta la durata del deal. La scala la pubblichiamo invece di negoziarla al buio: 25% al Trial, 55% a Diamond, tutti i gradini in mezzo.
• CPA. Un pagamento fisso per giocatore qualificante. $125 a Bronze, $325 a Diamond. Prevedibile, con un tetto, e del tutto indifferente a cosa fa il giocatore dopo che il deposito è passato. Quale modello si adatta al Suo traffico è un'altra discussione, e più lunga.
• Ibrido. Un CPA più piccolo all'inizio, più RevShare sullo stesso giocatore dopo.
• Riporto negativo. I Suoi giocatori vincono più di quanto perdono, l'NGR va sotto zero, e il deficit si riporta al mese successivo, dove i ricavi futuri devono ripagarlo prima che la RevShare torni a pagare. Un solo VIP in serie fortunata può prendersi il Suo trimestre.
• Periodo di hold. Il tratto fra una conversione riportata e il denaro che diventa rilasciabile, mentre il deposito viene verificato e il reporting riconciliato. Nessuno La sta punendo. In quella finestra emergono chargeback e abusi di bonus, e un programma senza alcun hold non ha pensato né agli uni né agli altri.
• Pending contro available. Pending è guadagnato ma non maturato. Available è maturato e prelevabile, e qui il salto avviene il 15, con tutto ciò che è sotto indagine aperta che matura quando si chiude l'indagine. Il KYC viene prima del primo pagamento, non del decimo. Tutta la pipeline.
• Chargeback e clawback. Un chargeback è un deposito annullato a livello di carta o di banca, quindi la transazione che Le ha fatto guadagnare ha smesso di esistere. Il clawback è lo storno di commissione che ne consegue. Entrambi sono legittimi. Quello che non è legittimo è che uno dei due arrivi senza una riga che nomini la conversione e il motivo: un saldo che cala in silenzio si scala quel giorno stesso, non il trimestre dopo.

Rischio, qualità, e chi si mangia la perdita

Due di queste voci sono cose che può sbagliare Lei. Tre sono il modo in cui un programma decide se il Suo traffico è reale. Le ultime due Le capitano e basta, e la differenza decide chi assorbe il costo.

• Bonus hunter. Deposita il minimo, si prende il bonus di benvenuto, sparisce. Si registra come un FTD perfettamente pulito e poi appiattisce l'NGR che ci sta dietro. Con il CPA quel colpo se lo prende l'operatore. Con la RevShare se lo prende Lei.
• Traffico incentivato. Utenti pagati, premiati o spinti a registrarsi con meccaniche di gioco. Se un deal ha una clausola di fair play, sta lì dentro. Il divieto è la scelta giusta: le registrazioni pagate convertono benissimo per una settimana e poi muoiono, che è esattamente la forma della frode anche quando nessuno voleva commetterne.
• Brand bidding. Comprare annunci di ricerca sul nome del brand dell'operatore. Le conversioni sembrano a buon mercato. Non lo sono: l'operatore Le sta pagando giocatori che aveva già. È anche il modo più rapido di perdere un deal che si è guadagnato in mesi.
• Velocity. Punteggio basato sul ritmo: quanti clic, registrazioni o depositi arrivano da una fonte, un dispositivo o un IP dentro una finestra. Il traffico umano ha tempi disordinati. Gli script no.
• Rilevamento proxy e VPN. Segnalare i clic instradati attraverso infrastrutture di anonimizzazione. Da solo non prova niente: tanta gente usa una VPN per guardare la televisione di un altro paese. Perciò viene pesato con velocity e segnali di dispositivo, mai letto come una sentenza.
• Correlazione dei dispositivi. Abbinare le firme dei dispositivi fra gli account per trovare una persona che gestisce molti giocatori, o molti account. Un ban qui si propaga a ogni account sullo stesso hardware. Gli IP dietro tutto questo sono archiviati hashati, non in chiaro.
• Traffico tagliato. L'abuso che corre nella direzione opposta: conversioni avvenute e mai riportate, quindi nessuna commissione dovuta. Lo scopre confrontando i Suoi conteggi di clic e registrazioni con le conversioni riportate, GEO per GEO e mese per mese, cercando uno scarto che si muove sempre nella stessa direzione. Un partner che non Le mostra i dati a livello di conversione ha già risposto alla domanda.

Se lo faccia mettere per iscritto prima di promuovere

Un operatore che risponde a tutte e cinque con frasi precise è un partner. Uno che risponde con aggettivi (competitivo, flessibile, standard di settore) Le ha appena detto come andrà il terzo mese, e conviene credergli la prima volta.

La nostra versione di tutto questo è volutamente noiosa. I termini stanno nel deal prima che Lei promuova, la scala è pubblicata invece che negoziata, e ogni commissione risale a righe di conversione che può aprire da sola nelle Sue statistiche. Non deve prendere niente per fede. È esattamente per questo che è scritto.