Απαγορευμένες πηγές κίνησης: τι κλείνει έναν λογαριασμό και τι όχι

Οι πηγές κίνησης χωρίζονται σε τρεις ζώνες: γενικά αποδεκτές, θέλουν γραπτή άδεια ανά μάρκα, και ποτέ. Σχεδόν κάθε απώλεια λογαριασμού συμβαίνει στη μεσαία ζώνη, όπου κάποιος διάβασε τη σιωπή ως ναι. Το brand bidding και η κίνηση με ανταμοιβή είναι τα δύο που πιάνουν ανθρώπους που πραγματικά πίστευαν ότι ήταν καθαροί.

Σχεδόν κανείς από όσους χάνουν μια συμφωνία δεν ξεκίνησε για να κλέψει. Συνήθως δουλεύουν σκληρά, είναι πεπεισμένοι ότι δεν έκαναν τίποτα λάθος, και έχουν δίκιο με μια στενή έννοια που δεν τους βοηθά καθόλου. Έτρεξαν μια πηγή που η μάρκα δεν δέχεται, εκείνη το έμαθε, και οι μετατροπές βγήκαν από την κατάσταση.

Οι κανόνες που πιάνουν κόσμο σπάνια είναι αυτοί για τους οποίους είχαν προετοιμαστεί. Κανείς δεν εκπλήσσεται που η κίνηση από bots κλείνει έναν λογαριασμό. Πολλοί εκπλήσσονται που το ίδιο κάνει και η αγορά διαφημίσεων αναζήτησης πάνω στο ίδιο το όνομα της μάρκας.

Τρεις ζώνες, και η ζημιά γίνεται στη μεσαία

Κάθε operator δημοσιεύει κάπου στους όρους του μια λίστα επιτρεπόμενων πηγών. Διαβάστε αρκετές και εμφανίζεται το ίδιο τριζωνικό σχήμα, όποιο λεξιλόγιο κι αν του φοράει η μάρκα.

Ζώνη ένα, γενικά αποδεκτές. Ανοιχτές εξ ορισμού σχεδόν σε κάθε μάρκα:

• Οργανική αναζήτηση και δικό σας περιεχόμενο, σε domain που σας ανήκει. Κανείς δεν το συζητά, κι αυτό είναι μέρος του γιατί αξίζει τους δεκαοκτώ μήνες που χρειάζεται για να χτιστεί.
• Paid social, όπου η μάρκα επιτρέπει καθόλου πληρωμένα μέσα, και πολλές δεν επιτρέπουν. Όπου είναι ανοιχτό, ισχύουν ταυτόχρονα οι κανόνες δημιουργικού της μάρκας και η πολιτική τζόγου της πλατφόρμας: η πιστοποίηση της Meta για μια αγορά δεν σημαίνει ότι ο operator θα δεχτεί το κείμενο της διαφήμισής σας.
• Streaming, σύντομο βίντεο και κανάλια κοινότητας, όπου η πλατφόρμα επιτρέπει την προώθηση τζόγου. Το Twitch, το YouTube και το Telegram κρατούν το καθένα τη δική του θέση, και το καθένα την έχει μετακινήσει.
• Display σε sites που σας ανήκουν.

Η ζώνη ένα έχει κι αυτή κανόνες. Απλώς σημαίνει ότι η πηγή δεν αμφισβητείται, οπότε όποια κουβέντα γίνει θα αφορά το δημιουργικό.

Ζώνη δύο, άδεια ανά μάρκα. Η γκρίζα λωρίδα στη μέση κάθε σελίδας όρων. Brand bidding, email, push, αγορασμένο display και pop inventory, placements με ανταμοιβή, και οτιδήποτε πληρώνετε τρίτον ανά χρήστη. Αυτά κλείνουν λογαριασμούς σε τακτική βάση, σχεδόν πάντα επειδή ο συνεργάτης διάβασε την απουσία ενός «όχι» ως «ναι».

Ζώνη τρία, ουσιαστικά ποτέ. Bots και scripts. Αυτοκλίκ και αυτοεγγραφές. Εξαναγκασμένα ή κρυμμένα κλικ, μαζί και κλικ που πυροδοτούνται κάτω από έναν player βίντεο. Toolbars που εισάγουν κλικ που δεν έκανε κανείς. Πλαστοπροσωπία της υποστήριξης του operator, καταχρηστική χρήση σήματος σε κείμενο διαφήμισης, inventory ενηλίκων, οτιδήποτε κάθεται δίπλα σε malware.

Η ζώνη τρία είναι σύντομη και προφανής. Σχεδόν όλος ο πραγματικός μπελάς βγαίνει από τη ζώνη δύο.

Brand bidding: γιατί απορρίπτεται, όχι απλώς απαγορεύεται

Ας πούμε ότι η μάρκα είναι το Casino X. Αγοράζει ήδη κάθε μέρα τον όρο αναζήτησης «casino x», γιατί αν σταματήσει, κάποιος άλλος κάθεται πάνω από το δικό της οργανικό αποτέλεσμα. Ένας παίκτης που πληκτρολογεί αυτό το όνομα στο Google έχει ήδη αποφασίσει. Τώρα δίνετε κι εσείς προσφορά πάνω του, κερδίζετε τη δημοπρασία, και ο παίκτης καταθέτει μέσα από τον σύνδεσμό σας.

Κοιτάξτε τι αγόρασε αυτό. Ο παίκτης ερχόταν έτσι κι αλλιώς. Η πληρωμένη αναζήτηση του ίδιου του operator κοστίζει τώρα περισσότερο, επειδή εσείς είστε μέσα στη δημοπρασία και σπρώχνετε την τιμή πάνω. Και πλήρωσε αμοιβή απόκτησης για παίκτη που είχε ήδη. Ίδιος άνθρωπος, διπλάσιο κόστος, κανένα νέο έσοδο. Η ένσταση είναι αριθμητική, όχι ηθική.

Γι’ αυτό και το brand bidding είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος να χάσετε μια καλή συμφωνία νιώθοντας εντελώς αθώοι. Φθηνά κλικ, κόστος ανά FTD ίσως $12 απέναντι στα $60 στα οποία τρέχουν οι άλλες σας καμπάνιες, γιατί αγοράζετε ανθρώπους που ήταν ήδη πουλημένοι. Κάθε μετρική με την οποία κρίνετε μια καμπάνια λέει ότι αυτή είναι η καλύτερή σας. Για τον operator διαβάζεται σαν τιμολόγιο για το τίποτα.

Κάποιες μάρκες όντως το επιτρέπουν υπό όρους: λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών, χωρίς το όνομα της μάρκας στον τίτλο ή στο εμφανιζόμενο URL, ή αποκλειστική συμφωνία με έναν συνεργάτη που πληρώνεται για να υπερασπίζεται τον όρο. Συγκεκριμένα, γραμμένα, ανά μάρκα.

Αυτό που δεν αρκεί ποτέ: οι όροι δεν αναφέρουν brand bidding, οπότε υποθέσατε ότι ήταν εντάξει. Η απουσία απαγόρευσης δεν είναι άδεια. Η σιωπή προεπιλέγει το όχι, γιατί ο operator έγραψε τι ήθελε να αγοράσει. Το να διαβάζετε σωστά μια προσφορά είναι κυρίως η ικανότητα να προσέχετε τι δεν λέει ένα έγγραφο.

Κίνηση με ανταμοιβή, και το NGR που φτάνει τρεις μήνες αργότερα

Το «γράψου μέσα από τον σύνδεσμό μου και πάρε 5 EUR» παράγει πανέμορφα νούμερα για καμιά δεκαπενταριά μέρες.

Οι εγγραφές ανεβαίνουν. Τα FTD προσγειώνονται. Το κόστος απόκτησής σας μοιάζει με κάτι που κλιμακώνετε τη Δευτέρα. Μετά ανοίξτε την ίδια ομάδα τον τρίτο μήνα: επανακαταθέσεις σχεδόν μηδέν, NGR σχεδόν μηδέν, λογαριασμοί που κανείς δεν ξανάνοιξε μόλις εκκαθαρίστηκε η ανταμοιβή.

Ο μηχανισμός δουλεύει όπως σχεδιάστηκε. Πληρώσατε ανθρώπους για να κάνουν την ενέργεια που πυροδοτεί την προμήθειά σας, οπότε επιλέξατε ανθρώπους που τους κινεί η δική σας πληρωμή και όχι το προϊόν.

Ποια συνέπεια δαγκώνει εξαρτάται από το μοντέλο σας. Στο CPA την απορροφά ο operator, γι’ αυτό και οι συμφωνίες CPA κουβαλούν τις πιο σφιχτές ρήτρες για κίνηση με ανταμοιβή, τις μεγαλύτερες κρατήσεις πριν εκκαθαριστούν τα χρήματα, και κανόνες επιβίωσης που θέλουν τον παίκτη ακόμα ενεργό την ημέρα 30. Στο RevShare την απορροφάτε εσείς, γιατί τα χρήματα bonus αφαιρούνται μέσα στο NGR, και μια παρτίδα κυνηγών ανταμοιβής μπορεί να κρατήσει το RevShare σας κοντά στο μηδέν για έναν μήνα ενώ το πλήθος των FTD φαίνεται υγιές.

Έτσι κι αλλιώς, τα στοιχεία φτάνουν αργά. Το FTD φαινόταν μια χαρά την πρώτη εβδομάδα. Η καμπύλη NGR λέει την αλήθεια τον τρίτο μήνα, όταν πια έχετε κλιμακώσει την πηγή και ξοδέψει το budget. Οι operators παρακολουθούν εκείνη την καμπύλη, και για περισσότερο καιρό από εσάς.

Κάποιες μάρκες τρέχουν όντως εγκεκριμένες καμπάνιες με ανταμοιβή, σε μειωμένο CPA που τιμολογεί το προφίλ διακράτησης από την αρχή. Μια τιμή €90 συμφωνημένη εκ των προτέρων νικά μια τιμή €250 που αντιστρέφεται τον Μάρτιο.

Πού κάθεται κάθε πηγή

Τι γίνεται πραγματικά όταν τρέχετε κάτι απαγορευμένο

Υπάρχει σκάλα εδώ, και δύο πράγματα κρίνουν το σκαλί: αν το κάνατε επίτηδες, και πόσο πολύ υπήρχε.

Το ηπιότερο είναι μια κουβέντα. Ένας manager ρωτά τι είναι μια πηγή, εξηγείτε, σταματάτε. Αυτό συμβαίνει πιο συχνά απ’ όσο δείχνουν τα φόρουμ.

Ένα σκαλί πάνω, οι συγκεκριμένες μετατροπές αντιστρέφονται, με μια γραμμή που κατονομάζει τη μετατροπή και τον λόγο. Χρήματα ακόμα εκκρεμή δεν εκκαθαρίζονται ποτέ, και ανάλογα με το πρόγραμμα μπορούν να ζητηθούν πίσω και χρήματα που είχαν ήδη εκκαθαριστεί. Διαβάστε τις καταστάσεις εκκρεμές, διαθέσιμο και σε κράτηση πριν τις χρειαστείτε, γιατί μια αντιστροφή συμπεριφέρεται διαφορετικά ανάλογα με το πού κάθονταν τα χρήματα.

Βάλτε νούμερο. Είκοσι επιλέξιμες καταθέσεις αντεστραμμένες σε CPA $180 είναι $3,600 έξω από την κατάσταση, συν τα περίπου $240 σε κλικ που τις αγόρασαν σε εκείνο το ύποπτα καλό $12 ανά FTD. Αυτό είναι τέσσερις μέρες brand bidding. Τέσσερις μήνες σε έξι μάρκες είναι η ίδια αριθμητική με άλλον εκθέτη.

Πιο πάνω, τα κέρδη μπαίνουν σε κράτηση όσο τρέχει έλεγχος. Η κράτηση δεν είναι άρνηση, σημαίνει ότι κανείς δεν έχει αποφασίσει ακόμα, και ένας έλεγχος που είναι ακόμα ανοιχτός στις 15 σπρώχνει την ημερομηνία εκκαθάρισής σας πιο πέρα.

Πιο πάνω από αυτό, η συμφωνία αφαιρείται. Κρατάτε τον λογαριασμό και κάθε άλλη μάρκα πάνω του, κι εκείνη έφυγε, συνήθως οριστικά, γιατί κανείς σε εκείνη την ομάδα δεν έχει λόγο να το ξανακοιτάξει. Μην υποθέσετε ότι η ζημιά σταματά εκεί: πολλές μάρκες καζίνο κάθονται μέσα σε όμιλο με ένα κοινό affiliate department, και μια αφαίρεση στη μία μπορεί να σας κοστίσει και τις αδελφές της.

Στην κορυφή, ο λογαριασμός κλείνει. Εκεί προσγειώνεται η επιβεβαιωμένη απάτη: κίνηση από bots, αυτοσυναλλαγές, εισαγόμενα κλικ, ζώνη τρία τρεχούμενη εν γνώσει και σε κλίμακα. Η ποιότητα κίνησης ελέγχεται διαρκώς, και επιβεβαιωμένη απάτη σημαίνει αντιστροφή και κλείσιμο. Κανείς δεν φτάνει σε αυτό το σκαλί για ένα λάθος που το σταμάτησε όταν του το ζήτησαν.

Πώς παίρνετε άδεια σωστά

Η διαδικασία είναι βαρετή και παίρνει περίπου δέκα λεπτά.

1. Ρωτήστε πριν το τρέξετε, ποτέ αφού προσγειωθεί η πρώτη μετατροπή. Το «μπορώ να κάνω το Χ» δεν κοστίζει τίποτα. Το «κάνω εδώ και καιρό το Χ» κοστίζει την καμπάνια.
2. Το «email marketing» δεν είναι περιγραφή. Το «δική μου λίστα με opt-in, 12,000 συνδρομητές σε PL, μαζεμένοι στο δικό μου site, αποστολή δύο φορές τον μήνα» είναι. Τα αόριστα αιτήματα παίρνουν αόριστες απαντήσεις.
3. Πάρτε το γραπτώς. Μέσα στη συμφωνία, σε ένα ticket υποστήριξης, σε ένα email. Όχι σε τηλεφωνική κλήση, και όχι σε ένα chat από έναν manager που φεύγει τον Απρίλιο.
4. Εκείνη η απάντηση είναι όλη σας η άμυνα όταν ξαναγυρίσει η ερώτηση, οπότε ανήκει κάπου όπου θα τη βρίσκετε ακόμα σε έναν χρόνο, με την ημερομηνία και τη μάρκα στο όνομα του αρχείου.
5. Αλλάζει κάτι, ρωτήστε ξανά. Άδεια για τέσσερα εγκεκριμένα placements δεν είναι άδεια για ένα πέμπτο, και άδεια στην IT δεν είναι άδεια στην ES.

Μετά ελέγξτε τις σωληνώσεις, γιατί μια επιτρεπόμενη πηγή πάνω σε χαλασμένο σύνδεσμο δεν βγάζει τίποτα και δεν αποδεικνύει τίποτα. Δοκιμάστε τον σύνδεσμο tracking από άκρη σε άκρη πριν ξοδέψετε σεντ, μια συνήθεια που ανήκει στην πρώτη σας εβδομάδα.

Οι κανόνες που δεν είναι της μάρκας

Ένα επιπλέον στρώμα, γιατί πιάνει ανθρώπους που υπέθεσαν ότι το να ρωτήσουν τον operator τους κάλυπτε. Μια άδεια μπορεί να περιορίζει το πώς επιτρέπεται να διαφημίζεται ο τζόγος, σε ποια κανάλια, σε ποιες ώρες και σε ποιους, και εκείνοι οι όροι φτάνουν και στους συνεργάτες μάρκετινγκ του operator. Η Ιταλία (IT) κάθεται στο αυστηρό άκρο, με γενική απαγόρευση διαφήμισης και χορηγίας σε ισχύ από το 2018. Η Ισπανία (ES) περιορίζει το πώς επιτρέπεται να μπαίνουν τα bonus καλωσορίσματος μπροστά σε έναν φρεσκοεγγεγραμμένο λογαριασμό. Αρκετές αγορές, μαζί και η Γερμανία (DE), απαιτούν καθορισμένη διατύπωση υπεύθυνου παιχνιδιού πάνω στο προωθητικό υλικό.

Έτσι μια μάρκα μπορεί ειλικρινά να πει ναι σε μια πηγή και παρ’ όλα αυτά να μην μπορεί να πει ναι σε μία χώρα. Ένα κανάλι ανοιχτό σε ένα GEO μπορεί να είναι κλειστό στο επόμενο, χωρίς καμία αλλαγή στη συμφωνία.

Τίποτα από αυτά δεν είναι νομική συμβουλή. Πριν τρέξετε ένα κανάλι σε μια αγορά, διαβάστε την ίδια τη σελίδα της ρυθμιστικής αρχής και τους όρους της μάρκας για εκείνο το GEO, και μετά θεωρήστε κανόνα το αυστηρότερο.

Πού στέκεται το AFFILIFY σε αυτό

Το δικό μας έχει το ίδιο τριζωνικό σχήμα, με τις επιφυλάξεις δημοσιευμένες δίπλα του.

Κάθε μάρκα στο AFFILIFY ορίζει τη δική της λίστα αποδεκτών πηγών, και κάθεται μέσα στη συμφωνία εκείνης της μάρκας δίπλα στο μοντέλο, στο πλέγμα GEO, στο baseline και στην κράτηση, πριν στείλετε ούτε ένα κλικ. Μια λίστα πηγών που τη μαθαίνετε μόνο παραβιάζοντάς τη δεν είναι λίστα πηγών.

Δύο όρια, ειπωμένα καθαρά. Το πρώτο: η άδεια ανήκει στη μάρκα. Μπορούμε να βάλουμε την ερώτησή σας μπροστά στο σωστό πρόσωπο και να γράψουμε την απάντηση μέσα στη συμφωνία. Δεν μπορούμε να εγκρίνουμε brand bidding πάνω στο σήμα κάποιου άλλου, και ένα όχι από διαφημιζόμενο για τη λίστα email σας είναι το τέλος της ιστορίας εκεί.

Το δεύτερο: ένα ναι δεν ταξιδεύει. Η έγκριση είναι ανά μάρκα, οπότε email εγκεκριμένο με έναν διαφημιζόμενο δεν είναι email εγκεκριμένο με τους άλλους τέσσερις στον λογαριασμό σας, ακόμα κι εκεί όπου η τιμή του tier και το πλέγμα GEO μοιάζουν ίδια. Το επίπεδό σας ισχύει σε όλη την πλατφόρμα. Οι άδειες πηγών σας όχι, και όσοι πιάνονται από αυτό κυλάνε ένα κανάλι που δούλευε σε ολόκληρο τον λογαριασμό μέσα σε ένα απόγευμα.

Η ποιότητα κίνησης ελέγχεται διαρκώς από τη δική μας πλευρά, και δεν δημοσιεύουμε τη λίστα ελέγχου. Τι σημαίνει αυτό για το πορτοφόλι σας το ξέρετε ήδη: οι καταθέσεις σε κράτηση εκκαθαρίζονται όταν κλείνει ο έλεγχος, όχι όταν το λέει το ημερολόγιο.

Η σύντομη εκδοχή

Οι συνεργάτες που δεν κάνουν ποτέ αυτή την κουβέντα μοιράζονται μία συνήθεια. Ρωτούν πρώτα.

Ό,τι βρίσκεται στη μεσαία ζώνη έχει μια εγκεκριμένη εκδοχή, διαθέσιμη σε όποιον στείλει ένα email πριν τρέξει η κίνηση, και η διαφορά ανάμεσα σε μια καλή χρονιά και έναν κλειστό λογαριασμό είναι συνήθως μια ερώτηση που ήθελε τέσσερα λεπτά πληκτρολόγηση.