Запрещённые источники трафика: что закрывает аккаунт, а что нет

Источники трафика делятся на три тира: в целом принимаются, требуют письменного разрешения у каждого бренда, и никогда. Почти все потери аккаунтов происходят в среднем тире, где кто-то прочитал молчание как согласие. Брендовый бид и мотивированный трафик ловят тех, кто искренне считал себя чистым.

Почти никто из тех, кто теряет дил, не собирался жульничать. Обычно это люди, которые много работают, уверены, что ничего не нарушали, и в узком смысле правы, только это им никак не помогает. Они запустили источник, который бренд не принимает, бренд узнал, и конверсии сняли с отчёта.

Правила, на которых люди попадаются, редко те, к которым они готовились. Никого не удивляет, что ботовый трафик закрывает аккаунт. Многих удивляет, что покупка поисковой рекламы по имени самого бренда тоже.

Три тира, и весь ущерб в среднем

У каждого оператора где-то в условиях лежит список разрешённых источников. Прочитайте достаточно таких списков, и вылезет одна и та же трёхуровневая форма, в какие бы слова бренд её ни одевал.

Тир один, в целом принимается. Открыт по умолчанию почти у каждого бренда:

• Органический поиск и ваш собственный контент на вашем домене. Об этом никто не спорит, и отчасти поэтому он стоит тех восемнадцати месяцев, которые уходят на его постройку.
• Paid social, если бренд вообще допускает платные медиа, а многие не допускают. Там, где открыто, одновременно действуют креативные правила бренда и гемблинг-политика площадки: сертификация Meta под рынок не означает, что оператор примет ваш текст объявления.
• Стриминг, короткие видео и комьюнити-каналы там, где площадка разрешает продвижение гемблинга. У Twitch, YouTube и Telegram позиция у каждого своя, и каждый её уже двигал.
• Display на сайтах, которыми владеете вы.

У первого тира тоже есть правила. Просто источник не под вопросом, поэтому спор будет про креатив.

Тир два, разрешение у каждого бренда. Серая полоса посередине любой страницы с условиями. Брендовый бид, email, push, покупной display и pop-инвентарь, мотивированные размещения и всё, где вы платите третьей стороне за пользователя. Аккаунты на этом заканчиваются регулярно, и почти всегда потому, что партнёр прочитал отсутствие «нельзя» как «можно».

Тир три, фактически никогда. Боты и скрипты. Самоклики и саморегистрации. Принудительные и скрытые клики, включая клики, которые срабатывают под видеоплеером. Тулбары, подставляющие клик, которого никто не делал. Выдача себя за поддержку оператора, злоупотребление торговой маркой в объявлениях, взрослый инвентарь, всё, что лежит рядом с малварью.

Третий тир короткий и очевидный. Почти все реальные неприятности растут из второго.

Брендовый бид: почему в нём отказывают, а не просто запрещают

Допустим, бренд называется Casino X. Он и так каждый день покупает запрос «casino x», потому что если перестанет, кто-то встанет над его собственной органикой. Игрок, вбивающий это имя в Google, уже принял решение. Теперь вы бидите на него тоже, выигрываете аукцион, и игрок депозитит по вашей ссылке.

Посмотрите, что на эти деньги куплено. Игрок пришёл бы и так. Собственный платный поиск оператора теперь дороже, потому что вы в аукционе и толкаете цену вверх. И оператор заплатил комиссию за привлечение игрока, который у него уже был. Тот же человек, двойная цена, никакой новой выручки. Возражение арифметическое, а не моральное.

Именно поэтому брендовый бид это самый частый способ потерять хороший дил, чувствуя себя абсолютно невиновным. Дешёвые клики, цена за FTD долларов двенадцать против шестидесяти на остальных кампаниях, потому что вы покупаете людей, которым уже продали. Любая метрика, по которой вы судите о кампании, говорит, что она у вас лучшая. Для оператора это счёт ни за что.

Некоторые бренды всё же разрешают это на условиях: список минус-слов, запрет имени бренда в заголовке и в отображаемом URL или эксклюзив с одним партнёром, которому платят за защиту запроса. Конкретно, письменно, у каждого бренда отдельно.

Чего никогда не хватит: в условиях про брендовый бид ничего не сказано, поэтому вы решили, что можно. Отсутствие запрета это не разрешение. Молчание по умолчанию значит «нет», потому что оператор записал то, что хотел купить. Читать оффер как следует это в основном навык замечать, чего в документе не написано.

Мотивированный трафик и NGR, который приходит на три месяца позже

«Регистрируйся по моей ссылке и получи 5 EUR» даёт прекрасные цифры недели на две.

Регистрации растут. FTD приходят. Стоимость привлечения выглядит так, что в понедельник хочется масштабировать. Потом откройте ту же когорту на третий месяц: редепозитов около нуля, NGR около нуля, аккаунты, в которые никто не вернулся, как только награда дошла.

Механика работает как задумано. Вы заплатили людям за то действие, которое запускает вашу комиссию, то есть отобрали людей, которых мотивирует ваш платёж, а не продукт.

Какое последствие вас укусит, зависит от модели. На CPA это поглощает оператор, поэтому в CPA-дилах самые жёсткие пункты про мотивированный трафик, самые длинные холды до клиринга и правила выживания, требующие, чтобы игрок был ещё активен на тридцатый день. На RevShare это поглощаете вы, потому что бонусные деньги вычитаются внутри NGR, и партия охотников за наградой может держать вашу выручку около нуля целый месяц, пока счётчик FTD выглядит здоровым.

В любом случае доказательства приходят поздно. FTD на первой неделе выглядел нормально. Правду говорит кривая NGR на третий месяц, а к тому моменту вы уже отмасштабировали источник и потратили бюджет. Операторы смотрят на эту кривую, и дольше, чем вы.

Некоторые бренды всё же крутят согласованные мотивированные кампании, по сниженному CPA, в который профиль удержания заложен с самого начала. Ставка в €90, согласованная заранее, лучше ставки в €250, отменённой в марте.

Где какой источник лежит

Что происходит на самом деле, если запустить запрещённое

Здесь есть лестница, и ступеньку определяют две вещи: делали вы это осознанно и сколько этого было.

Самое мягкое это разговор. Менеджер спрашивает, что за источник, вы объясняете, вы останавливаетесь. Это случается чаще, чем можно подумать по форумам.

Ступенькой выше отменяют конкретные конверсии, отдельной строкой с названием конверсии и причиной. Деньги, которые ещё в pending, не клирятся никогда, а в зависимости от программы уже склиренные могут и списать обратно. Прочитайте про состояния pending, available и hold до того, как это понадобится, потому что отмена ведёт себя по-разному в зависимости от того, где лежали деньги.

Переведите в число. Двадцать зачётных депозитов, отменённых при CPA $180, это $3600 из отчёта плюс примерно $240 кликов, которые их купили по подозрительно хорошим $12 за FTD. Это четыре дня брендового бида. Четыре месяца по шести брендам это та же арифметика с другой степенью.

Ещё выше заработок замораживают на время проверки. Холд это не отказ, он означает, что решение ещё не принято, а проверка, открытая пятнадцатого числа, двигает вашу дату клиринга за неё.

Ещё выше дил снимают. Аккаунт остаётся, все остальные бренды на нём остаются, а этот пропадает, обычно навсегда, потому что у той команды нет причин к нему возвращаться. Не считайте, что ущерб на этом заканчивается: у многих казино-брендов общий холдинг с одним партнёрским отделом, и снятие у одного может стоить вам его соседей.

На вершине аккаунт закрывают. Сюда попадает подтверждённый фрод: ботовый трафик, самодилинг, подставные клики, третий тир, запущенный осознанно и в объёме. Качество трафика проверяется постоянно, и подтверждённый фрод означает отмену и закрытие. За одну ошибку, которую остановили по просьбе, на эту ступеньку никто не попадает.

Как получать разрешение правильно

Процедура скучная и занимает минут десять.

1. Спрашивайте до запуска, а не после первой конверсии. «Можно мне X» стоит ноль. «Я уже делаю X» стоит кампании.
2. «Email-маркетинг» это не описание. «Своя opt-in база, 12 000 подписчиков в PL, собраны на моём сайте, рассылка два раза в месяц» это описание. На размытые запросы приходят размытые ответы.
3. Берите письменно. В диле, в тикете поддержки, в письме. Не на созвоне и не в чате с менеджером, который в апреле уволится.
4. Этот ответ и есть вся ваша защита, когда вопрос вернётся, поэтому он должен лежать там, где вы найдёте его через год, с датой и брендом в имени файла.
5. Что-то поменялось, спрашивайте снова. Разрешение на четыре согласованные площадки это не разрешение на пятую, а разрешение в IT это не разрешение в ES.

Дальше проверьте техническую часть, потому что разрешённый источник на сломанной ссылке не заработает ничего и ничего не докажет. Проверьте трекинговую ссылку от начала до конца до того, как потратите цент, и пусть эта привычка появится на первой же неделе.

Правила, которые устанавливает не бренд

Один слой сверху, потому что на нём попадаются те, кто решил, что вопрос оператору всё закрывает. Лицензия может ограничивать, как разрешено рекламировать гемблинг, на каких каналах, в какие часы и кому, и эти условия дотягиваются до маркетинговых партнёров оператора тоже. Италия (IT) на строгом конце: общий запрет на рекламу и спонсорство действует с 2018 года. Испания (ES) ограничивает, как приветственные бонусы можно показывать только что зарегистрированному аккаунту. Несколько рынков, включая Германию (DE), требуют определённых формулировок про ответственную игру на рекламных материалах.

Поэтому бренд может честно сказать «да» источнику и всё равно не иметь возможности сказать «да» в одной стране. Канал, открытый в одном GEO, может быть закрыт в соседнем, без единого изменения в диле.

Это не юридическая консультация. Прежде чем запускать канал на рынке, прочитайте страницу самого регулятора и условия бренда по этому GEO, а потом считайте правилом то, что строже.

Где здесь AFFILIFY

У нас та же трёхуровневая форма, и оговорки опубликованы рядом.

Каждый бренд в AFFILIFY задаёт свой список принимаемых источников, и он лежит в диле этого бренда рядом с моделью, сеткой GEO, базлайном и холдом, до того как вы отправите первый клик. Список источников, который можно узнать, только нарушив его, это не список источников.

Два ограничения, прямо. Первое: разрешение принадлежит бренду. Мы можем донести ваш вопрос до нужного человека и записать ответ в дил. Мы не можем согласовать брендовый бид по чужой торговой марке, и «нет» рекламодателя по вашей email-базе на этом заканчивает разговор у него.

Второе: «да» не путешествует. Разрешение действует у одного бренда, поэтому email, согласованный с одним рекламодателем, это не email, согласованный с остальными четырьмя на вашем аккаунте, даже если ставка тира и сетка GEO выглядят одинаково. Ваш уровень действует на всей платформе. Разрешения по источникам нет, и те, кто на этом попадается, раскатывают рабочий канал на весь аккаунт за один вечер.

Качество трафика мы проверяем постоянно и чек-лист не публикуем. Для вашего кошелька это означает уже знакомый конвейер: удержанные депозиты клирятся, когда закрывается проверка, а не когда так решил календарь.

Коротко

У партнёров, у которых этого разговора никогда не случается, есть одна общая привычка. Они спрашивают заранее.

У всего из среднего тира есть согласованная версия, доступная любому, кто отправит письмо до запуска трафика, и разница между хорошим годом и закрытым аккаунтом обычно в вопросе, который печатается четыре минуты.