Fontes de tráfego restritas: o que encerra uma conta e o que não encerra

Fontes de tráfego se separam em três níveis: geralmente aceitas, precisa de permissão por escrito por marca, e nunca. Quase toda perda de conta acontece no nível do meio, onde alguém leu silêncio como sim. Brand bidding e tráfego incentivado são os dois que pegam gente que sinceramente achava estar limpa.

Quase ninguém que perde um deal saiu de casa para trapacear. Em geral são pessoas trabalhando duro, convencidas de que não fizeram nada errado, e certas num sentido estreito que não ajuda em nada. Rodaram uma fonte que a marca não aceita, ela descobriu, e as conversões saíram do extrato.

As regras que pegam as pessoas raramente são as que elas esperavam. Ninguém se surpreende que tráfego de bot encerre uma conta. Muita gente se surpreende que comprar anúncio de busca no nome da própria marca encerre também.

Três níveis, e o do meio é onde o estrago acontece

Todo operador publica em algum lugar dos termos uma lista de fontes permitidas. Leia bastante delas e o mesmo formato de três níveis aparece, seja qual for o vocabulário com que a marca o veste.

Nível um, geralmente aceitas. Abertas por padrão em quase toda marca:

• Busca orgânica e conteúdo próprio, num domínio seu. Ninguém discute, o que é parte do porquê de valerem os dezoito meses que levam para ser construídos.
• Paid social, onde a marca permite mídia paga, e muitas não permitem. Onde está aberto, as regras de criativo da marca e a política de jogo da plataforma valem ao mesmo tempo: certificação da Meta para um mercado não significa que o operador vá aceitar o seu texto de anúncio.
• Streaming, vídeo curto e canais de comunidade onde a plataforma permite promoção de jogo. Twitch, YouTube e Telegram têm cada um a própria posição, e cada um já mexeu nela.
• Display em sites que são seus.

O nível um também tem regras. Só significa que a fonte não está em questão, então qualquer discussão vai ser sobre o criativo.

Nível dois, permissão por marca. A faixa cinza no meio de toda página de termos. Brand bidding, e-mail, push, display comprado e inventário de pop, posicionamentos incentivados, e qualquer coisa em que você paga um terceiro por usuário. Estes encerram contas rotineiramente, quase sempre porque o afiliado leu a ausência de um «não» como um «sim».

Nível três, na prática nunca. Bots e scripts. Autocliques e auto-cadastros. Cliques forçados ou escondidos, incluindo clique disparado embaixo de um player de vídeo. Barras de ferramentas que injetam um clique que ninguém deu. Se passar pelo suporte do operador, abuso de marca registrada no texto do anúncio, inventário adulto, qualquer coisa sentada ao lado de malware.

O nível três é curto e óbvio. Quase todo o problema de verdade sai do nível dois.

Brand bidding: por que é recusado, e não só proibido

Digamos que a marca é o Casino X. Ele já compra o termo de busca «casino x» todo dia, porque se parar, outra pessoa senta acima do resultado orgânico dele mesmo. Um jogador digitando aquele nome no Google já decidiu. Agora você dá lance no mesmo termo, ganha o leilão, e o jogador deposita pelo seu link.

Olhe o que isso comprou. O jogador ia chegar de qualquer jeito. A busca paga do próprio operador agora custa mais, porque você está no leilão empurrando o preço para cima. E ele pagou uma taxa de aquisição por um jogador que já tinha. Mesma pessoa, o dobro do custo, receita nova nenhuma. A objeção é aritmética, não moral.

Que é por que brand bidding é a forma mais comum de perder um bom deal se sentindo completamente inocente. Cliques baratos, um custo por FTD de talvez $12 contra os $60 das suas outras campanhas, porque você está comprando gente que já estava vendida. Toda métrica com que você julga uma campanha diz que essa é a sua melhor. Para o operador, ela se lê como uma fatura por nada.

Algumas marcas permitem sob condições: uma lista de palavras-chave negativas, nada do nome da marca no título ou na URL exibida, ou um acordo exclusivo com um parceiro pago para defender o termo. Específico, escrito, por marca.

O que nunca basta: os termos não mencionam brand bidding, então você presumiu que estava tudo bem. Ausência de proibição não é permissão. Silêncio vale como não, porque o operador escreveu o que ele queria comprar. Ler uma oferta direito é, na maior parte, a habilidade de notar o que um documento não diz.

Tráfego incentivado, e o NGR que chega três meses atrasado

«Cadastre-se pelo meu link e ganhe 5 EUR» produz números lindos por umas duas semanas.

Registros sobem. FTDs caem. O seu custo por aquisição parece coisa para escalar na segunda-feira. Aí abra a mesma coorte no mês três: redepósitos perto de zero, NGR perto de zero, contas que ninguém abriu de novo depois que a recompensa caiu.

O mecanismo está funcionando como foi projetado. Você pagou pessoas para executar a ação que dispara a sua comissão, então selecionou gente motivada pelo seu pagamento e não pelo produto.

Qual consequência morde depende do seu modelo. No CPA, o operador absorve, que é por que deals de CPA carregam as cláusulas mais apertadas sobre tráfego incentivado, as retenções mais longas antes de o dinheiro liberar, e regras de sobrevivência que exigem o jogador ainda ativo no dia 30. No RevShare, você absorve, porque dinheiro de bônus sai dentro do NGR, e uma leva de caçadores de recompensa segura o seu RevShare perto de zero por um mês enquanto a contagem de FTD parece saudável.

De qualquer jeito a prova chega tarde. O FTD parecia ótimo na semana um. A curva de NGR conta a verdade no mês três, quando você já escalou a fonte e gastou o orçamento. Operadores acompanham essa curva, e por mais tempo do que você.

Algumas marcas rodam campanhas incentivadas aprovadas, com CPA reduzido que já precifica o perfil de retenção desde o começo. Uma taxa de €90 combinada antes vale mais que uma de €250 revertida em março.

Onde fica cada fonte

O que acontece de verdade quando você roda algo restrito

Existe uma escada aqui, e duas coisas decidem o degrau: se foi de propósito, e quanto teve.

O mais leve é uma conversa. Um gerente pergunta o que é uma fonte, você explica, você para. Isso acontece mais do que os fóruns sugerem.

Um degrau acima, as conversões específicas são revertidas, com uma linha nomeando a conversão e o motivo. Dinheiro ainda pendente nunca libera, e dependendo do programa dinheiro já liberado pode ser recolhido também. Leia os estados pendente, disponível e retido antes de precisar deles, porque uma reversão se comporta de forma diferente conforme o lugar onde o dinheiro estava.

Coloque um número. Vinte depósitos qualificados revertidos a um CPA de $180 são $3,600 fora do extrato, mais os cerca de $240 de cliques que compraram aquilo naquele $12 por FTD suspeitosamente bom. Isso são quatro dias de brand bidding; quatro meses em seis marcas é a mesma aritmética com outro expoente.

Acima disso, os ganhos ficam retidos enquanto uma análise roda. Retenção não é recusa, significa que ninguém decidiu ainda, e uma análise ainda aberta no dia 15 empurra a sua data de liberação para depois dele.

Acima disso, o deal é removido. Você fica com a conta e com todas as outras marcas dentro dela, e aquela sumiu, normalmente para sempre, porque ninguém naquele time tem motivo para revisitar. Não presuma que o estrago para aí: muitas marcas de cassino ficam dentro de um grupo com um departamento de afiliados só, e uma remoção numa pode te custar as irmãs.

No topo, a conta é encerrada. É onde cai fraude confirmada: tráfego de bot, autonegócio, cliques injetados, nível três rodado com consciência e em escala. A qualidade do tráfego é checada continuamente, e fraude confirmada significa reversão e encerramento. Ninguém chega neste degrau por um erro que parou quando pediram.

Como conseguir permissão do jeito certo

O procedimento é chato e leva uns dez minutos.

1. Pergunte antes de rodar, nunca depois da primeira conversão cair. «Posso fazer X» não custa nada. «Eu venho fazendo X» custa a campanha.
2. «Marketing por e-mail» não é uma descrição. «Minha própria lista opt-in, 12,000 inscritos na PL, coletados no meu site, dois envios por mês» é. Pedido vago recebe resposta vaga.
3. Consiga por escrito. No deal, num ticket de suporte, num e-mail. Não numa call, e não num chat com um gerente que sai da empresa em abril.
4. Aquela resposta é a sua defesa inteira quando a pergunta voltar, então ela pertence a um lugar onde você ainda a ache daqui a um ano, com data e marca no nome do arquivo.
5. Mudou alguma coisa, pergunte de novo. Permissão para quatro posicionamentos na whitelist não é permissão para um quinto, e permissão na IT não é permissão na ES.

Depois confira o encanamento, porque uma fonte permitida num link quebrado não rende nada e não prova nada. Teste o link de rastreamento de ponta a ponta antes de gastar um centavo, um hábito que pertence à sua primeira semana.

As regras que não são da marca

Uma camada por cima, porque ela pega quem presumiu que perguntar ao operador cobria tudo. Uma licença pode restringir como jogo pode ser anunciado, em que canais, em que horários e para quem, e essas condições alcançam também os parceiros de marketing do operador. A Itália (IT) fica na ponta mais dura, com proibição geral de publicidade e patrocínio em vigor desde 2018. A Espanha (ES) restringe como bônus de boas-vindas podem ser colocados na frente de uma conta recém-cadastrada. Vários mercados, a Alemanha (DE) entre eles, exigem texto fixo de jogo responsável no material promocional.

Então uma marca pode honestamente dizer sim a uma fonte e ainda assim não conseguir dizer sim num país. Um canal aberto num GEO pode estar fechado no seguinte, sem nenhuma mudança no deal.

Nada disso é aconselhamento jurídico. Antes de rodar um canal num mercado, leia a página do próprio regulador e os termos da marca para aquele GEO, e trate o mais estrito como a regra.

Onde a AFFILIFY entra nisso

A nossa tem o mesmo formato de três níveis, com as ressalvas publicadas ao lado.

Cada marca na AFFILIFY define a própria lista de fontes aceitas, e ela fica no deal daquela marca ao lado do modelo, da grade de GEOs, do baseline e da retenção, antes de você mandar um único clique. Uma lista de fontes que você só descobre quebrando não é uma lista de fontes.

Dois limites, ditos com todas as letras. O primeiro: permissão pertence à marca. Conseguimos colocar a sua pergunta na frente da pessoa certa e escrever a resposta no deal. Não conseguimos aprovar brand bidding na marca registrada de outra pessoa, e um não do anunciante sobre a sua lista de e-mail é o fim ali.

O segundo: um sim não viaja. Aprovação é por marca, então e-mail liberado com um anunciante não é e-mail liberado com os outros quatro na sua conta, mesmo onde a taxa do tier e a grade de GEOs pareçam idênticas. O seu nível vale para a plataforma inteira. As suas permissões de fonte não, e quem é pego por isso rola um canal que funciona pela conta inteira numa tarde.

A qualidade do tráfego é checada continuamente do nosso lado, e não publicamos a checklist. O que isso significa para a sua carteira é o pipeline que você já conhece: depósitos retidos liberam quando a análise fecha, não quando o calendário manda.

A versão curta

Afiliados que nunca têm essa conversa compartilham um hábito. Eles perguntam antes.

Tudo no nível do meio tem uma versão aprovada, disponível para qualquer um que mande um e-mail antes de o tráfego rodar, e a diferença entre um bom ano e uma conta encerrada costuma ser uma pergunta que levou quatro minutos para digitar.