FTD, NGR, CPA, CPL, CPR: el glosario que decide lo que cobra

La mayoría de las disputas entre afiliado y programa son problemas de vocabulario que salieron a la luz tarde. FTD, depósito válido y baseline son tres cosas distintas, y un mismo acuerdo puede definir las tres de formas que no se solapan. NGR no es GGR. Pendiente no es disponible, y una retención no es una negativa. Consiga las definiciones por escrito antes de enviar un clic, porque cuando llega la factura ya no está aclarando: está negociando.

Imagine la discusión, porque tarde o temprano la tendrá. Su panel contó cuarenta primeros depósitos en octubre. El extracto paga treinta y uno. Nadie mintió. El acuerdo decía «depósito válido», nadie preguntó qué lo hacía válido, y ustedes dos se pasaron un mes contando cosas distintas.

El fraude se lleva los hilos de foro. Pero casi todo el dinero que se pierde en este negocio se pierde en el hueco entre dos personas que usan la misma palabra para cosas distintas. Cerrar ese hueco cuesta un correo, enviado antes de promocionar y no después de facturar.

Así que este es un glosario con sesgo. Cada entrada dice qué le hace la palabra a su saldo, no qué significa en abstracto, y las treinta y dos están agrupadas por el punto que ocupan entre el clic y el pago. Si quiere el mapa que este glosario anota, empiece por cómo funciona el negocio de verdad.

Tráfico y tracking

• Click id. El token que se crea en el momento del clic, se añade a la URL de destino bajo el propio parámetro del operador (aquí aff_click por defecto) y vuelve con la conversión. Todo lo demás de esta sección es un respaldo para cuando este falta.
• Sub-id. Sus propias etiquetas, transportadas por el enlace y devueltas con la conversión. Diez slots. Sin ellos sabe que ganó $900 la semana pasada; con ellos sabe qué emplazamiento los ganó, que es la diferencia entre llevar un negocio y mirarlo.
• Enlace de seguimiento. La URL que lleva su click id, construida a partir de marca, GEO y landing. Si el jugador llega al operador por cualquier otra vía, el clic no ocurrió. Su comisión tampoco.
• Landing. La página del operador donde aterriza su click id. Dos landings de una misma marca pueden llevar bonos distintos, y eso mueve tanto su tasa de registro como el NGR sobre el que paga su RevShare.
• Postback (S2S). Una llamada del backend del operador al nuestro, que reporta un evento: registro, ftd, depósito, ngr. Nunca toca el navegador del visitante. Pregunte a un partner nuevo si dispara postbacks o píxeles, y escuche la duda.
• Píxel. Una señal de conversión disparada en el navegador, en la página del operador. Los bloqueadores de anuncios se lo comen. La prevención de rastreo de Safari se come más. Lo que sobrevive es un descuento silencioso sobre su pago real, y el tamaño de ese descuento le resulta invisible por diseño.
• Deep link. Un enlace de seguimiento apuntado al formulario de registro, a un juego o a una promoción en vez de a la portada, con el click id igualmente adjunto.
• Ventana de cookie. Cuánto tiempo sigue siendo atribuible un clic mediante una cookie guardada. Importa menos de lo que creen los foros, porque un click id que hace el viaje de ida y vuelta no la necesita. El orden de las señales aquí: click id, token de jugador, código de enlace, cookie, huella.
• Huella de dispositivo. Características del dispositivo y del navegador combinadas en una sola señal, calculada por la redirección puente (el enlace /go/) antes de entregar al visitante. Último recurso de atribución cuando ya no hay cookie. También es una señal de fraude, que es la mitad que los afiliados olvidan: un dispositivo detrás de seis cuentas es un patrón, no una casualidad.

Qué cuenta como conversión

Estos son los eventos que mueven dinero, más o menos en el orden en que ocurren.

• Registro. Un visitante referido abre una cuenta. Todavía no se ha movido dinero. Cuando los registros se amontonan sin nada detrás, la causa habitual es la fricción de pago de ese GEO y no el mal tráfico, y el arreglo es una marca cuyo cajero admita lo que allí se usa de verdad para pagar.
• FTD. Primer depósito. El primer depósito con dinero real que hace un jugador referido en esa marca, uno por jugador, para siempre, por muchas veces que vuelva después. Cualquier acuerdo que hable de CPA por FTD pide una pregunta de seguimiento: ¿cualquier primer depósito, o solo el válido?
• Depósito válido. Un FTD que además cumple las condiciones del acuerdo: un importe mínimo, un método de pago aceptado, un GEO aprobado, a veces apostar el dinero antes de que cuente. Aquí es donde cuarenta se convierte en treinta y uno. Nuestra barrera de Trial cuenta diez, y el criterio está en el acuerdo antes de promocionar en vez de decidirse con el mes ya cerrado. Semana a semana, esos primeros diez.
• Redepósito. Todo depósito posterior al primero. El CPA paga una vez por jugador, así que los redepósitos no lo activan nunca. Son el negocio entero del RevShare.
• Lead (CPL). Una acción sin depósito que paga una cantidad fija, normalmente un registro más algo extra: un teléfono verificado, un email confirmado, un perfil completado. El dinero llega rápido. Las cláusulas de calidad son estrictas, y esas cláusulas son toda la negociación.
• CPR. Coste por registro, una tarifa fija por un alta completada. Algunos programas usan CPR y CPL para decir lo mismo y otros para decir cosas distintas, así que el acrónimo por sí solo no dice nada. Haga que alguien escriba las acciones exactas que activan el pago. Esa lista es el acuerdo. La etiqueta es decoración.
• Baseline. El suelo que un acuerdo da por supuesto antes de aplicar su tarifa de titular: un número mínimo de FTD al mes, un depósito medio mínimo, a veces —y esto casi nunca se enseña— una puntuación de calidad cuya fórmula usted no llega a ver. Si no lo alcanza, la tarifa baja un escalón o el acuerdo termina. Nadie pregunta por esto hasta el mes en que no lo alcanza.

Las palabras del dinero

• GGR. Ingreso bruto de juego: apuestas totales menos ganancias de los jugadores. El resultado en bruto de la casa con sus jugadores, antes de cualquier coste de producirlo.
• NGR. El GGR menos las deducciones del acuerdo, normalmente bonos, procesamiento de pagos, impuestos de juego y comisiones de plataforma. El RevShare paga sobre esta cifra, no sobre el GGR y desde luego no sobre los depósitos, y por eso la lista de deducciones importa más que el porcentaje: dos programas que anuncian ambos un 40% pueden pagar cantidades muy distintas por un tráfico idéntico. El desglose completo.
• RevShare. Una parte del NGR que producen sus jugadores, mientras dure el acuerdo. Publicamos la escalera en vez de negociarla a oscuras: 25% en Trial, 55% en Diamond, con todos los escalones intermedios.
• CPA. Un pago fijo por jugador válido. $125 en Bronze, $325 en Diamond. Predecible, con techo y completamente indiferente a lo que haga el jugador después de que el depósito se acredite. Qué modelo encaja con su tráfico es otra discusión, y más larga.
• Híbrido. Un CPA más pequeño por delante, más RevShare sobre ese mismo jugador después.
• Arrastre negativo. Sus jugadores ganan más de lo que pierden, el NGR se va a negativo y el déficit pasa al mes siguiente, donde los ingresos futuros tienen que devolverlo antes de que el RevShare vuelva a pagar. Un VIP en racha puede adueñarse de su trimestre.
• Período de retención. El tramo entre el reporte de una conversión y el momento en que el dinero se puede liberar, mientras se verifica el depósito y se cuadra el reporte. Nadie le está castigando. Esa ventana es donde afloran los contracargos y el abuso de bonos, y un programa sin ninguna retención no ha pensado en ninguno de los dos.
• Pendiente frente a disponible. Pendiente es ganado pero no acreditado. Disponible es acreditado y retirable, y aquí ese salto ocurre el día 15, con lo que esté bajo investigación abierta acreditándose cuando la investigación se cierre. El KYC va antes del primer pago, no del décimo. Todo el circuito.
• Contracargo y reversión. Un contracargo es un depósito revertido a nivel de tarjeta o de banco, así que la transacción que le hizo ganar dinero ha dejado de existir. La reversión es el ajuste de comisión que viene detrás. Los dos son legítimos. Lo que no es legítimo es que cualquiera de los dos llegue sin una línea que nombre la conversión y el motivo, y un saldo que baja en silencio es lo que se escala ese mismo día, no el trimestre que viene.

Riesgo, calidad y quién se come la pérdida

Dos de estos son cosas que usted puede hacer mal. Tres son la forma en que un programa decide que su tráfico es real. Los dos últimos le pasan a usted, y la diferencia decide quién absorbe el coste.

• Cazador de bonos. Deposita el mínimo, reclama el bono de bienvenida y desaparece. Se registra como un FTD impecable y luego aplana el NGR que hay detrás. Bajo CPA eso lo absorbe el operador. Bajo RevShare lo absorbe usted.
• Tráfico incentivado. Usuarios a los que se paga, se premia o se gamifica para que se registren. Si un acuerdo tiene cláusula de juego limpio, esto está dentro. La prohibición es acertada: los registros pagados convierten de maravilla durante una semana y luego mueren, que es la forma exacta del fraude aunque nadie pretendiera cometerlo.
• Brand bidding. Comprar anuncios de búsqueda sobre el propio nombre de marca del operador. Las conversiones parecen baratas. No lo son: el operador le está pagando por jugadores que ya tenía. Es además la forma más rápida de perder un acuerdo que le costó meses ganar.
• Velocidad. Puntuación por ritmo: cuántos clics, registros o depósitos llegan desde una fuente, un dispositivo o una IP dentro de una ventana. El tráfico humano tiene tiempos desordenados. Los scripts no.
• Detección de proxy y VPN. Marcar los clics enrutados por infraestructura de anonimización. Por sí sola no prueba nada: mucha gente usa una VPN para ver la televisión de otro país. Por eso se pesa junto con la velocidad y las señales de dispositivo, nunca se lee como veredicto.
• Correlación de dispositivos. Cruzar firmas de dispositivo entre cuentas para encontrar a una persona manejando muchos jugadores, o muchas cuentas. Un baneo aquí se propaga a todas las cuentas del mismo hardware. Las IP que hay detrás se guardan hasheadas, no en claro.
• Tráfico recortado. El abuso que corre en sentido contrario: conversiones que ocurrieron y nunca se reportaron, de modo que nunca se debió comisión. Se detecta comparando sus propios recuentos de clics y registros con las conversiones reportadas, GEO por GEO y mes a mes, buscando un hueco que solo se mueva en una dirección. Un partner que no le enseña datos a nivel de conversión ya ha respondido a la pregunta.

Consiga esto por escrito antes de promocionar

Un operador que responda a las cinco con frases concretas es un socio. Uno que responda con adjetivos —competitivo, flexible, estándar del sector— acaba de contarle cómo va a ir el tercer mes, y conviene creerle a la primera.

Nuestra versión de esto es deliberadamente aburrida. Las condiciones están en el acuerdo antes de que promocione, la escalera se publica en lugar de negociarse, y cada comisión se remonta a filas de conversión que puede abrir usted mismo en sus estadísticas. Nada de eso hay que creérselo por fe. Justamente por eso está escrito.