FTD, NGR, CPA, CPL, CPR: o glossário que decide quanto você recebe

Quase toda briga de afiliado é um problema de vocabulário que apareceu tarde demais. FTD, depósito qualificado e baseline são três coisas diferentes, e um único deal pode definir as três de formas que não se encaixam. NGR não é GGR. Pendente não é disponível, e retenção não é recusa. Consiga as definições por escrito antes de mandar um clique, porque depois que a fatura chega você está negociando, não esclarecendo.

Imagine a discussão, porque uma hora você vai ter. O seu painel contou quarenta primeiros depósitos em outubro. O extrato paga trinta e um. Ninguém mentiu. O deal dizia «depósito qualificado», ninguém perguntou qual era o qualificador, e vocês dois passaram um mês contando coisas diferentes.

A fraude é que rende tópico de fórum. Mas a maior parte do dinheiro que some neste negócio some na fresta entre duas pessoas usando a mesma palavra para coisas diferentes, e fechar essa fresta custa um e-mail — mandado antes de promover, não depois de faturar.

Então este é um glossário enviesado. Cada verbete diz o que a palavra faz com o seu saldo — não o que ela significa no abstrato — e os trinta e dois estão agrupados pelo lugar que ocupam entre o clique e o pagamento. Se você quiser o mapa que este texto está anotando, comece por como o negócio funciona de verdade.

Tráfego e rastreamento

• Click id. O token criado no instante do clique, anexado à URL de destino sob o parâmetro do próprio operador (aqui, aff_click por padrão) e devolvido na conversão. Todo o resto desta seção é plano B para quando este some.
• Sub-id. As suas próprias etiquetas, carregadas pelo link e devolvidas com a conversão. Dez slots. Sem eles você sabe que ganhou $900 na semana passada; com eles você sabe qual posicionamento ganhou, que é a diferença entre tocar um negócio e assistir a um.
• Link de rastreamento. A URL que carrega o seu click id, montada a partir de marca, GEO e landing. Chegue ao operador por qualquer outro caminho e o clique não aconteceu. A sua comissão também não.
• Landing. A página do operador onde o seu click id aterrissa. Duas landings da mesma marca podem rodar bônus diferentes, o que mexe tanto na sua taxa de registro quanto no NGR sobre o qual o seu RevShare paga.
• Postback (S2S). Uma chamada do backend do operador para o nosso, reportando um evento: registro, ftd, depósito, ngr. Nunca encosta no navegador do visitante. Pergunte a um parceiro novo se ele dispara postbacks ou pixels, e depois escute a hesitação.
• Pixel. Um sinal de conversão disparado no navegador, na página do operador. Bloqueador de anúncios come. A prevenção de rastreamento do Safari come mais ainda. O que sobra é um desconto silencioso no seu pagamento real, e o tamanho desse desconto é invisível para você por construção.
• Deep link. Um link de rastreamento apontado para o formulário de cadastro, para um jogo, para uma promoção, em vez da home, com o click id ainda preso.
• Janela de cookie. Por quanto tempo um clique continua atribuível por um cookie guardado. Importa menos do que os fóruns acham, porque um click id que vai e volta não precisa dela. A ordem dos sinais aqui: click id, token de jogador, código do link, cookie, fingerprint.
• Fingerprint de dispositivo. Características de dispositivo e navegador combinadas num sinal só, calculado pelo redirect de ponte (o link /go/) antes de ele entregar o visitante. Último recurso de atribuição quando o cookie já era. Também é sinal de fraude, que é a metade que os afiliados esquecem: um dispositivo por trás de seis contas é padrão, não coincidência.

O que conta como conversão

São os eventos que movem dinheiro, mais ou menos na ordem em que acontecem.

• Registro. Um visitante indicado abre uma conta. Nenhum dinheiro se moveu ainda. Quando os registros se empilham sem nada atrás, a causa costuma ser atrito de pagamento naquele GEO, e não tráfego ruim; a correção é uma marca cujo caixa aceite o que as pessoas de lá realmente usam para pagar.
• FTD. First-time deposit, o primeiro depósito. O primeiro depósito com dinheiro real que um jogador indicado faz naquela marca, um por jogador, para sempre, não importa quantas vezes ele volte depois. Todo deal que fala de CPA por FTD pede uma pergunta de acompanhamento: qualquer primeiro depósito, ou só o qualificado?
• Depósito qualificado. Um FTD que também cumpre as condições do deal: valor mínimo, método de pagamento aceito, GEO aprovado, às vezes apostar o dinheiro antes de ele contar. É aqui que quarenta vira trinta e um. A nossa porteira do Trial conta dez deles, e o qualificador está no deal antes de você promover, em vez de ser decidido depois que o mês fechou. Semana a semana, esses primeiros dez.
• Redepósito. Todo depósito depois do primeiro. O CPA paga uma vez por jogador, então redepósito nunca dispara CPA. Eles são o negócio inteiro do RevShare.
• Lead (CPL). Uma ação sem depósito que paga um valor fixo, normalmente um registro mais alguma coisa: telefone verificado, e-mail confirmado, perfil completo. O dinheiro chega rápido. As cláusulas de qualidade são apertadas, e são elas a negociação inteira.
• CPR. Cost per registration, custo por cadastro concluído. Alguns programas usam CPR e CPL como sinônimos e outros usam como coisas diferentes, então a sigla sozinha não diz nada. Faça alguém escrever a lista exata de ações que disparam pagamento. Essa lista é o deal. O rótulo é enfeite.
• Baseline. O piso que um deal pressupõe antes de a taxa da vitrine valer: um número mínimo de FTDs por mês, um depósito médio mínimo, às vezes uma nota de qualidade cuja fórmula você nunca vê. Fique abaixo e a taxa desce, ou o deal acaba. Ninguém pergunta sobre este aqui até o mês em que fica abaixo.

As palavras do dinheiro

• GGR. Gross gaming revenue, receita bruta de jogo: total apostado menos os prêmios dos jogadores. O resultado cru da casa a partir dos seus jogadores, antes de qualquer custo de produzir isso.
• NGR. O GGR menos as deduções do deal, tipicamente bônus, processamento de pagamento, impostos sobre jogo e taxas de plataforma. O RevShare paga sobre este número, não sobre o GGR e muito menos sobre depósitos, e é por isso que a lista de deduções importa mais que o percentual: dois programas anunciando 40% podem pagar valores bem diferentes sobre o mesmo tráfego. A conta completa.
• RevShare. Uma fatia do NGR que os seus jogadores produzem, enquanto o deal durar. Publicamos a escada em vez de negociá-la no escuro: 25% no Trial, 55% no Diamond, cada degrau entre os dois.
• CPA. Um pagamento fixo por jogador qualificado. $125 no Bronze, $325 no Diamond. Previsível, com teto, e completamente indiferente ao que o jogador faz depois que o depósito passa. Qual modelo combina com o seu tráfego é outra discussão, e mais longa.
• Híbrido. Um CPA menor na entrada, mais RevShare sobre o mesmo jogador depois.
• Carryover negativo. Os seus jogadores ganham mais do que perdem, o NGR fica negativo, e o déficit passa para o mês seguinte, onde a receita futura tem que quitá-lo antes de o RevShare voltar a pagar. Um VIP numa maré boa pode virar dono do seu trimestre.
• Período de retenção. O intervalo entre uma conversão ser reportada e o dinheiro ficar liberável, enquanto o depósito é verificado e o relatório reconciliado. Ninguém está te punindo. É nessa janela que aparecem chargebacks e abuso de bônus, e um programa sem retenção nenhuma não pensou em nenhum dos dois.
• Pendente versus disponível. Pendente é ganho, mas não liberado. Disponível é liberado e sacável, e aqui essa virada acontece no dia 15, com o que estiver sob investigação aberta liberando quando a investigação liberar. O KYC vem antes do primeiro pagamento, não do décimo. O pipeline inteiro.
• Chargeback e clawback. Chargeback é um depósito revertido no nível do cartão ou do banco, então a transação que te rendeu dinheiro deixou de existir. O clawback é a reversão de comissão que vem atrás. Os dois são legítimos. O que não é legítimo é qualquer um dos dois chegar sem uma linha nomeando a conversão e o motivo — e um saldo que cai em silêncio é o tipo de coisa que você escala naquele dia, não no trimestre que vem.

Risco, qualidade e quem come o prejuízo

Dois destes são coisas que você pode fazer errado. Três são o jeito como um programa decide que o seu tráfego é real. Os dois últimos acontecem com você, e a diferença decide quem absorve o custo.

• Caçador de bônus. Deposita o mínimo, cumpre a oferta de boas-vindas, some. Entra no relatório como um FTD perfeitamente limpo e depois achata o NGR atrás dele. No CPA, quem absorve isso é o operador. No RevShare, é você.
• Tráfego incentivado. Usuários pagos, recompensados ou gamificados para se cadastrar. Se um deal tem cláusula de fair play, é disso que ela trata. A proibição está certa: cadastro pago converte lindamente por uma semana e depois morre, que é exatamente o formato da fraude, mesmo quando ninguém quis fraudar.
• Brand bidding. Comprar anúncio de busca em cima do nome da marca do operador. As conversões parecem baratas. Não são: o operador está pagando você por jogadores que já tinha. É também a forma mais rápida de perder um deal que levou meses para conquistar.
• Velocity. Pontuação por ritmo: quantos cliques, registros ou depósitos chegam de uma fonte, dispositivo ou IP dentro de uma janela. Tráfego humano tem timing bagunçado. Script não tem.
• Detecção de proxy e VPN. Sinalizar cliques que passam por infraestrutura de anonimização. Sozinha, não prova nada: muita gente usa VPN só para assistir televisão de outro país. Por isso ela é pesada junto com velocity e sinais de dispositivo, nunca lida como veredito.
• Correlação de dispositivo. Casar assinaturas de dispositivo entre contas para achar uma pessoa rodando muitos jogadores, ou muitas contas. Um ban aqui se espalha para toda conta no mesmo hardware. Os IPs por trás disso ficam guardados hasheados, não em claro.
• Tráfego shaved. O abuso na direção contrária: conversões que aconteceram e nunca foram reportadas, então nunca se deveu comissão nenhuma. Você pega comparando os seus próprios números de clique e registro com as conversões reportadas, GEO por GEO e mês a mês, procurando uma diferença que só anda para um lado. Um parceiro que não mostra dados no nível da conversão já respondeu a pergunta.

Coloque isto por escrito antes de promover

Um operador que responde as cinco em frases específicas é um parceiro. Um que responde em adjetivos (competitivo, flexível, padrão de mercado) acabou de te contar como vai ser o mês três, e é para acreditar na primeira vez.

A nossa versão disso é deliberadamente sem graça. As condições ficam no deal antes de você promover, a escada é publicada em vez de negociada, e toda comissão remete a linhas de conversão que você mesmo abre nas suas estatísticas. Nada disso precisa ser aceito na fé. É exatamente por isso que está escrito.